Manual de Boas Práticas

Tudo o que você precisa saber.

O Trampô Space é um espaço compartilhado. Escritórios, sala de reunião e ambientes comuns são divididos com outros profissionais e empresas. A qualidade desse ambiente depende da forma como cada um usa e cuida do espaço.

Este manual é parte integrante dos contratos do Trampô Space e é entregue no ato da assinatura. Ele se aplica a todos os serviços.

Escritório CompartilhadoSala PrivativaSala de ReuniãoEscritório Virtual

Seg. a sex.atendimento da equipe

8h às 18hfora disso, pelo WhatsApp

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Uso do espaço físico

2.1 Ruído e ligações

Manter o volume de conversa compatível com um ambiente de trabalho concentrado.
Ligações longas ou em voz alta: usar as áreas de convivência ou espaços reservados, e não a estação de trabalho.
Usar fones de ouvido para músicas, vídeos e chamadas com áudio.
Nível de ruído conforme a ABNT NBR 10152.

2.2 Organização e limpeza

Manter a estação de trabalho organizada durante e ao final do uso.
Descartar resíduos no lixo e usar o capacho ao entrar.
Lavar e guardar os utensílios de cozinha após o uso.
Não jogar comida ou resíduos alimentares na pia.
Toda sexta-feira: organizar a estação e retirar os pertences da geladeira e da copa. Itens não recolhidos podem ser descartados sem aviso prévio.

A limpeza das áreas comuns é feita às terças e sextas-feiras. Fora desses dias, o estado do ambiente depende do cuidado coletivo.

2.3 Sala Privativa: limpeza interna

A limpeza interna da sala está incluída no contrato, sem custo adicional, e é feita às terças e sextas-feiras.
Fora desses dias, a organização da sala é responsabilidade do contratante.
Para que a limpeza seja feita, mesas e superfícies devem estar desobstruídas. Documentos e objetos pessoais não são manuseados pela equipe.
O Trampô faz a limpeza das áreas comuns.
Em caso de dúvida sobre o que é área comum, fale com a equipe pelo WhatsApp.

2.4 Alimentação e utensílios

Refeições e lanches devem ser feitos no refeitório do 1º andar. Evitar comer na estação de trabalho e na sala de reunião.
A copa conta com cafeteiras automáticas Nespresso. O cliente traz as próprias cápsulas.
Utensílios deixados nas áreas comuns, do Trampô ou de clientes, podem ser usados em regime de empréstimo e devem voltar ao lugar após o uso.
Itens pessoais devem ficar na sua sala ou estação de trabalho. O que for deixado em áreas comuns poderá ser usado por outros clientes nas mesmas condições.
O frigobar é compartilhado e deve ser usado apenas durante a permanência no espaço. Não deixar alimentos por mais de um dia.
Toda sexta-feira, ao final do dia, o conteúdo do frigobar é descartado sem aviso prévio.
Pedidos de delivery são de responsabilidade exclusiva do cliente. O Trampô não recebe nem guarda encomendas de alimentação.

2.5 Aromas, animais e fumo

Evitar perfumes ou aromas intensos que possam causar desconforto ou alergia.
É vedada a entrada de animais.
É proibido fumar nas áreas internas.

2.6 Refeitório

Destinado exclusivamente à alimentação e ao descanso.
É proibido usar o refeitório para embalar, despachar ou manipular mercadorias.
Fones de ouvido são obrigatórios para músicas, vídeos e chamadas com áudio.

2.7 Banheiros

Cada andar tem banheiro masculino e feminino.
Usar exclusivamente os banheiros do próprio andar. Os demais pertencem a outras empresas do prédio.

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Acesso e segurança

Seg. a sex.atendimento da equipe

8h às 18hfora do horário, pelo WhatsApp

(11) 99375-5834WhatsApp

3.1 Horário de atendimento

Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Fora desse horário, o contato é pelo WhatsApp.

3.2 Acesso 24 horas: exclusivo da Sala Privativa por prazo indeterminado

Disponível apenas para o contratante de Sala Privativa por prazo indeterminado, contratação feita com a intenção de permanecer. Nenhuma outra contratação dá direito a chave: posição fixa, Day Use e contratação por período usam o espaço de segunda a sexta, das 8h às 18h. O Escritório Virtual não inclui uso de espaço.
Via chave do prédio, entregue ao responsável pelo contrato.
O acesso vale 24 horas por dia, 7 dias por semana, feriados incluídos.
Acesso pessoal e intransferível.
Em caso de perda da chave, comunicar a equipe imediatamente.

3.3 Visitantes

O Trampô não tem recepção. Quem agenda uma visita recebe o visitante na entrada.
Sempre que possível, avise a equipe com antecedência, pelo WhatsApp ou pessoalmente.
O contratante é responsável pela conduta dos seus visitantes.
Visitantes não podem ocupar posições de trabalho sem contratação.

3.4 Pertences

O Trampô não se responsabiliza por objetos deixados nas áreas comuns.
Não deixar notebooks, carteiras ou objetos de valor sem supervisão.
Em caso de esquecimento, entrar em contato com a equipe o quanto antes.

3.5 Filmagens e gravações

Dependem de autorização prévia e expressa da equipe, inclusive gravações de áudio com conteúdo de terceiros.

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Escritório Virtual: correspondência e uso do endereço

4.1 Recebimento de correspondências

Endereço de recebimento: informado na contratação. É o único endereço de entrega de correspondência: a entrada de visitas, pela Av. Fernando Simonsen, 503, não recebe correspondência. Cabe ao contratante orientar todos os remetentes, fornecedores e parceiros a usá-lo.
Somente envelopes são recebidos. São aceitos envelopes, inclusive os que contenham cartões, chips e documentos. Pacotes e encomendas não são aceitos.
A retirada por terceiro exige autorização escrita do cliente, com identificação do portador, apresentada no momento da retirada.
O cliente é avisado em até 24 horas úteis após o recebimento.
A retirada deve ser agendada pelo WhatsApp, em até 10 dias.
Itens não retirados em 90 dias podem ser descartados ou devolvidos ao remetente, sem direito a indenização.
Não há redirecionamento de correspondência.
Não há recepção presencial.

4.2 Cadastro de empresas para recebimento

Informe à equipe o nome completo e o CNPJ de todas as empresas que poderão receber correspondência no endereço.
Correspondências em nome de empresas não cadastradas ficam retidas até a identificação e podem ser descartadas após 30 dias.
O Trampô não se responsabiliza por atrasos decorrentes de cadastro incompleto.
Alterações no cadastro devem ser comunicadas com antecedência, pelo WhatsApp.

4.3 Uso do endereço

Manter os dados cadastrais sempre atualizados junto à equipe.
O endereço é de uso exclusivamente administrativo: sem estoque, mercadoria ou venda no local.
É vedado o uso do endereço para citações e intimações judiciais. O Trampô não é preposto nem representante legal do cliente.
Pessoa física que usa o endereço em nome de pessoa jurídica é responsável por manter os dados da empresa atualizados.

4.4 Encerramento do contrato

Todas as modalidades: retirar o endereço de toda a comunicação (site, cartões, materiais) em até 30 dias.
Modalidades Fiscais: protocolar a alteração de endereço nos órgãos públicos em até 60 dias.
Após esses prazos, se o endereço continuar em uso, será cobrada mensalidade até a comprovação da alteração.

Ilustração: Escritório Virtual: correspondência e uso do endereço

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Equipamentos e insumos

5.1 Equipamentos compartilhados

Usar os equipamentos conforme a finalidade. Em caso de dúvida, consultar a equipe.
Comunicar problemas imediatamente. Não tentar consertar por conta própria.
Danos por uso indevido são de responsabilidade do contratante.
Usar tomadas e energia com responsabilidade, sem ocupar mais saídas do que o necessário.

5.2 Insumos: espírito colaborativo

Avise quando algo estiver faltando: papel, material de higiene ou outro insumo.
Canal de aviso: WhatsApp da equipe ou pessoalmente.
A equipe de limpeza e manutenção está presente às terças e sextas. Fora desses dias, o WhatsApp é o canal de plantão.

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Convivência

6.1 Respeito e pontualidade

Perceba o momento dos demais: nem sempre a outra pessoa estará disponível para conversa.
Respeite os horários reservados da sala de reunião.
Não ocupe mais espaço do que o contratado.

6.2 Conduta geral

É proibido usar o espaço para fins ilícitos ou que violem a legislação.
É proibido utilizar ou contratar funcionários do Trampô durante a vigência do contrato.
O nome e a imagem do Trampô não podem ser usados em propaganda ou marketing sem autorização prévia por escrito.

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Consequências por descumprimento

Nível	Situação	Consequência
1	Conduta inadequada	Notificação pela equipe
2	Uso indevido com dano patrimonial	Cobrança ao responsável
3	Inadimplência superior a 30 dias	Suspensão do acesso ou do serviço
4	Inadimplência superior a 60 dias ou descumprimento grave	Notificação e rescisão do contrato, conforme as regras de cada contrato

Em todos os casos, a equipe do Trampô estará disponível para conversar antes de qualquer medida mais severa.

Ilustração: Consequências por descumprimento

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Canais de contato

Canal	Contato
WhatsApp	(11) 99375-5834
E-mail	contato@trampospace.com.br
Site	trampospace.com.br
Atendimento presencial	Segunda a sexta, das 8h às 18h

Fale no WhatsApp

A versão oficial deste manual, a v2.5 de setembro de 2026, é entregue no ato da assinatura e faz parte do contrato.

Histórico de versões

Versão	Data	Alterações
v1.0	Maio/2026	Criação do documento
v2.0	Maio/2026	Seção 2 revisada; recepção de visitantes, cadastro de empresas e insumos colaborativos adicionados; endereço de recebimento especificado; café incluso em Sala de Reunião removido
v2.1	Maio/2026	Seção 2.4 atualizada: empréstimo de utensílios e guarda de itens pessoais
v2.2	Maio/2026	Seções de refeitório e banheiros; frigobar, descarte de sexta-feira, delivery e higiene da pia
v2.3	Setembro/2026	Correspondência alinhada aos contratos do Escritório Virtual (só envelopes, sem redirecionamento e sem taxa de guarda, retirada agendada); regras de uso e encerramento do endereço por modalidade; cafeteiras Nespresso; limpeza da Sala Privativa como adicional contratável; consequências por inadimplência alinhadas aos contratos
v2.4	Setembro/2026	Seção 2.3: limpeza interna da Sala Privativa incluída no contrato, às terças e sextas, sem adicional; nome do serviço Escritório Compartilhado na apresentação
v2.5	22/09/2026	Seção 3.2: acesso 24 horas e chave do prédio como exclusivos da Sala Privativa por prazo indeterminado; demais contratações usam o espaço em horário comercial. Seção 4.1: envelopes com cartões, chips e documentos aceitos; retirada por terceiro com autorização escrita e identificação do portador; endereço de entrega único. Versão aprovada pela direção. Complementos de 23/09/2026, antes da distribuição: acesso 24 horas vale 7 dias por semana, feriados incluídos; seção 3.2 esclarece que o Escritório Virtual não inclui uso de espaço.